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배송관련
군부대 배송 가능한가요?
모나미몰은 CJ대한통운택배사를 이용하고 있으며, 우체국택배만 배송이 가능한 군부대의 경우 배송이 되지 않습니다.
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주문/결제
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
가상계좌, 실시간계좌이체 결제수단으로 결제 시 현금영수증은 결제창에서 직접 신청할 수 있으며,
간편결제 시 현금영수증 신청은 각 간편결제 서비스에서 별도로 설정할 수 있습니다.
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주문/결제
장바구니에 담아 둔 상품이 사라졌어요.
장바구니는 구매하려는 상품을 담아두고 한 번에 결제하는 구매 방법입니다.
장바구니의 저장 기간은 최대 30일 동안 보관되고 이후에는 삭제됩니다.
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주문/결제
무이자 할부로 결제할 수 있나요?
신용카드 결제 시 상품 금액이 5만원 이상일 경우 할부 결제가 가능합니다.
카드사별로 제공되는 무이자 할부 가능 여부는 아래 방법을 통해 확인할 수 있습니다.
[상품 상세]
[주문 상세]
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주문/결제
가상 계좌 입금 시 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?
가상계좌로 주문 후 입금 시 주문자의 이름과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.
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주문/결제
가상 계좌 주문 후 입금은 언제까지 해야 되나요?
가상 계좌로 주문한 경우 주문일 +1일 이내에 입금해야 최종 결제 완료 처리됩니다.
입금 기한 내에 입금이 되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소됩니다.
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주문/결제
결제방법에 가상계좌가 선택이 되지 않아요.
모나미몰의 일부 상품은 프로모션 또는 상품 타입에 따라 일부 결제 수단을 제한하고 있습니다.
주문/결제 페이지에서 결제방법 중 "가상계좌"가 비활성화된 경우 결제수단으로 가상계좌를 이용할 수 없습니다.
일부 결제수단이 제한될 경우 다른 결제수단을 이용 부탁드립니다.
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회원관련
아이디 변경은 어떻게 하나요?
아이디는 가입 후 변경할 수 없습니다.
아이디 변경을 원하시는 경우 탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입 후 이용할 수 있습니다.
단, 회원 탈퇴 시 보유하셨던 혜택, 회원정보, 주문내역 등은 재가입 아이디와 연동되지 않습니다.
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회원관련
개명했는데 회원정보의 이름은 어떻게 바꾸나요?
개명으로 이름을 변경해야 되는 경우 1:1문의 또는 고객지원센터로 요청하시면 본인 확인 후 수정 진행해드립니다.
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회원관련
아이디/비밀번호는 어떻게 찾나요?
모나미몰의 아이디와 비밀번호를 찾는 방법은 다음과 같습니다.
[아이디 찾기]
로그인 페이지에서 "아이디 찾기"를 통해 가능합니다.
가입 시 입력한 이름과 이메일 주소를 입력하면 일부가 마스킹된 아이디를 확인할 수 있습니다.
[비밀번호 찾기]
로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 통해 가능합니다.
아이디, 이름, 이메일을 입력하면 회원 가입 시 입력한 이메일로 임시 비밀번호를 발송해드립니다.
안내된 임시 비밀번호로 로그인 후 "마이페이지>회원정보관리>개인정보관리" 메뉴에서 비밀번호를 수정 후 이용해 주세요.